专业团队,量身定制ERP解决方案,满足您的独特需求

专业售后与支持服务

全方位企业软件系统技术支持与客户成功保障,确保您的数字化转型之路平稳顺畅

一、我们的承诺:不止于解决问题,更致力于创造价值

在数字浪潮奔涌向前的时代,我们深知,一套先进、灵活的企业数字化软件系统,是您企业高效运营与智慧决策的坚实基石。然而,我们更深知,真正的价值,始于交付,成于信赖,久于陪伴。

我们不仅是您系统建设的合作伙伴,更是您数字化转型道路上值得托付的长期同行者。为此,我们构建了一套全方位、专业化、以您为中心的售后与支持服务体系,旨在确保您的系统平稳运行,并持续释放最大潜能。

二、我们的服务矩阵:全面覆盖,精准响应

我们提供阶梯化、模块化的支持方案,以满足您不同发展阶段的需求:

1. 核心支持服务

  • 7x24小时全天候响应:系统关键问题随时受理,快速响应,确保核心业务不间断。
  • 多渠道接入:专属服务热线、在线工单系统、企业微信/钉钉专属群,您习惯的方式,就是我们的沟通方式。
  • 问题分级处理:建立严格的问题优先级机制,确保紧急事件得到最高级别处理,普通咨询高效流转。
  • 知识库与自助服务:提供持续更新的在线知识库、操作指南、常见问题(FAQ)及视频教程,助力您的团队自主排查与学习。

2. 专项优化服务

  • 定期健康检查:主动对您的系统进行性能、安全及使用情况巡检,提供专业报告与优化建议,防患于未然。
  • 版本更新与升级服务:平稳、安全地协助您升级至最新版本,获取新功能与安全增强,并提供升级影响评估。
  • 系统性能调优:针对业务增长带来的数据量与并发压力,提供专业的数据库与系统架构调优服务。
  • 专属客户成功经理:作为您的专属联络人,不仅协调资源,更定期回顾系统使用价值,共同规划下一阶段的应用深化路径。

3. 深度定制与开发支持

  • 定制功能维护:对已交付的定制化模块,提供持续的BUG修复、兼容性适配与小幅优化服务。
  • 二次开发支持:当您的业务产生新需求时,我们的原厂开发团队可提供高效、可靠的二次开发服务,确保与核心系统无缝集成。
  • 集成技术支持:为与第三方系统(如CRM、MES、电商平台、支付系统等)的数据对接提供技术方案与支持。

4. 专业培训服务

  • 标准化在线课程:覆盖新手上路、核心模块精讲、高级应用等全系列。
  • 定制化现场/远程培训:根据您的业务流程和团队角色,量身定制培训内容。
  • 新员工快速上岗培训:确保团队人员变动不影响系统使用连贯性。

三、为何选择我们的软件系统服务?

原厂团队,无间沟通

直接由参与产品研发与设计的专家提供支持,理解最深,解决最准。

懂技术的业务伙伴

我们不仅懂代码,更深刻理解企业软件系统所承载的财务、供应链、生产、人事等管理逻辑。

主动式服务文化

我们追求从"被动响应"到"主动关怀",提前发现并提示风险与机遇。

以成功为导向

您的使用成效和业务收益,是我们衡量自身工作的最终标准。

服务支持体系总结

服务类别 核心内容 服务方式 客户价值
核心支持 7x24小时响应、问题分级处理、知识库 远程支持、在线工单、电话热线 保障系统稳定运行,减少业务中断风险
专项优化 系统健康检查、性能调优、版本升级 定期巡检、远程优化、现场服务 提升系统性能,确保技术持续领先
定制开发 二次开发、系统集成、功能扩展 项目制合作、需求分析、开发实施 满足业务个性化需求,增强系统适应性
培训服务 标准化课程、定制培训、新员工培训 线上课程、现场培训、视频教程 提升团队技能,最大化系统使用价值

四、我们的服务理念

在云时代,软件即服务(SaaS),支持与陪伴更是服务。

我们销售的不仅是一套系统,更是一份长期的责任、一份成长的承诺、一个值得信赖的专业后援。

当您选择我们,您获得的将是一个永不停机的智慧引擎,和一支随时在线的专家团队。

让我们携手,不止于实现系统的稳定,更迈向卓越运营的未来。

雷鸟ERP期待与您长久同行。

相关软件系统

机械加工ERP软件系统定制

机械加工行业面临供应链冗长、定制化需求频繁、产品结构复杂及成本控制压力大等多重挑战。传统管理方式难以实现生产进度、物料需求和成本核算的精细化管控,导致效率低下和资源浪费。为此,机械加工ERP软件通过集成化、数字化管理,帮助企业优化从订单接收、生产计划到交付的全流程,提升协同效率和市场响应速度。

机械加工件支持PC管理后台、APP端、H5端及小程序端四大终端,确保数据实时同步与多端协同。PC端为核心管理平台,覆盖生产、供应链、财务等复杂操作;APP端与H5端侧重移动化场景,如车间报工、库存查询及订单跟踪;小程序端则提供轻量化入口,便于客户订单查询与物流追踪。软件核心功能包括生产计划与排程、物料需求规划(MRP)、多仓库存管理、质量追溯、设备维护及成本核算等,通过业财一体化实现资源优化配置

服装进销存管理软件系统

服装进销存管理软件系统正是为解决库存积压、渠道融合、数据割裂等多重挑战。传统的管理模式已难以应对SKU繁杂、季节性强、消费者需求多变的市场这些核心痛点而生,致力于为服装企业打造一个集采购、销售、库存、财务及客户管理于一体的数字化运营中枢。

本系统全面支持PC管理端、APP手机端及老板(管理员)终端,确保管理者随时随地掌控全局,店员灵活进行移动开单与盘点。其核心功能覆盖商品多属性(颜色、尺码、款式等)精细化管理、智能采购与库存预警、全渠道(线下门店、线上电商、社交平台)订单与库存同步、会员与营销管理、以及多维度的数据统计分析报表

酒水行业进销存管理软件系统

酒水行业商品SKU繁多、批次与保质期管理复杂、价格体系灵活多变,传统管理方式易导致数据滞后、库存不准、财务对账困难。随着线上线下渠道融合,酒水企业亟需一套数字化进销存系统,实现采购、仓储、销售、财务的一体化管控,提升运营效率与决策精准度。

本软件系统基于云端SaaS架构,支持PC管理端、APP手机端及老板终端协同操作,覆盖商品批次管理、多级价格策略、多渠道库存同步、业财一体化等核心功能。通过实时数据同步与AI智能分析,帮助企业优化库存周转率、降低临期损耗、简化财务流程,实现精细化运营

纺纱厂综合ERP软件系统

纺纱厂综合ERP软件系统支持PC管理端、APP手机端协同。PC端提供全面业务管理功能,手机端支持移动审批、生产报工、库存查询等操作,老板终端则聚焦关键指标 dashboard 与决策分析。通过云端或本地部署,实现多角色、多地域高效协同。核心功能包括智能生产排产、配方与BOM管理、质量追溯体系、成本实时核算及供应链协同。系统深度融合纺纱工艺特性,如支持多种纤维混合比例计算、设备工艺参数下发、纱线质量指标跟踪等。通过数据驱动决策,企业能显著增强市场响应速度与资源利用效率

家电维修ERP软件系统

随着家电市场的日益繁荣和消费者需求的多样化,家电售后服务已成为企业核心竞争力的关键环节。然而,传统的家电售后服务模式普遍面临效率低下、成本控制困难、配件库存积压、客户满意度不高等多重挑战。家电产品种类繁多、型号复杂,售后服务涉及维修、保养、配件更换等多种场景,对服务流程标准化、信息实时同步、资源智能调度提出了极高要求。

家电维修ERP软件系统正是为解决这些行业痛点而生的高效管理工具。该系统支持PC网页管理端、iOS/Android手机操作。通过雷鸟erp开发的微信小程序多种终端平台。其核心功能覆盖从客户报修、智能派工、维修过程跟踪、配件领用与采购,到财务结算及客户回访的全业务流程。

该软件能帮助企业实现服务流程标准化、资源调度优化、库存成本精细化管控,从而显著提升服务响应速度与客户满意度,并降低运营成本。通过数据驱动决策,企业管理者可以实时掌握运营全景,为战略调整和业务拓展提供有力支持

轴承企业软件系统

轴承保持器作为轴承的核心组件,其生产流程涵盖冲压、弯形、铆合、检测等多道精密工序,对工艺稳定性、物料协同及质量追溯要求极高。传统管理模式依赖手工记录,面临生产进度不透明、库存动态难追踪、质量追溯效率低等痛点,亟需通过数字化系统实现精益化管理。 本软件支持Windows系列操作系统(兼容Win10/WinServer等),提供单机版与网络版适配不同规模企业,并可扩展移动端(Android/iOS)实现工位扫码报工与实时看板数据同步。系统核心覆盖基础信息管理(组织架构、产品BOM、设备档案)、生产全流程管控(订单派工、工序进度跟踪、工时统计)、动态库存管理(原材料领用、完工入库、包装出库台账)及质量与工资核算模块(计件/计时自动计算)。

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