核心功能亮点
雷鸟ERP供应商管理模块提供全方位的供应商管理解决方案
1. 360°客户信息管理
统一客户档案
- 完整记录客户基本信息、联系人、购买历史、沟通记录
- 支持添加多个联系人，标注决策角色（采购负责人、技术对接人等）
- 自动关联该客户的所有报价单、订单、回款、投诉记录
雷鸟ERP带来的变化：
- 销售接手客户无需从零了解，历史信息一目了然
- 离职交接零损失，客户资源沉淀在企业
- 跨部门协作更顺畅，销售、客服、财务看到同一个客户视图
2. 从线索到成交，不让任何商机溜走
智能跟进提醒
- 清晰展示每个商机所处的阶段：初步接触→需求确认→方案报价→谈判→成交
- 自动计算各阶段转化率，识别销售瓶颈
- 预测本月/本季度成交金额，辅助管理决策
雷鸟ERP带来的变化：
- 成单率提升20-30%（数据依据：Salesforce研究）
- 销售不再靠记忆管理客户，系统成为最佳助手
- 管理层实时掌握销售进展，及时调整策略
3. 市场营销活动管理
多渠道线索收集与效果追踪
- 按线索来源、质量评分自动分类
- 智能分配给对应区域/行业的销售人员
- 追踪每个线索从获取到成交的全过程
- 计算每个营销活动的投入产出比
雷鸟ERP带来的变化：
- 线索转化率提升40%，营销费用不再打水漂
- 销售与市场部门数据打通，协同更高效
4. 高效客户服务体系
集中式服务请求管理
- 统一接收来自电话、邮件、微信、官网的服务请求
- 自动分配给相应客服人员，处理进度可视化
- 客户可随时查询服务进度，减少重复催促
雷鸟ERP带来的变化：
- 服务响应速度提升50%，客户满意度显著提高
- 投诉处理有据可查，避免推诿扯皮
- 优质客户得到VIP级服务，续约率提升
5. 智能合同与订单管理
电子化合同管理
- 在线创建、审批、签署合同，告别纸质文件
- 合同条款、付款条件、交货期自动关联订单
- 订单状态实时同步：待审核→生产中→已发货→已签收
雷鸟ERP带来的变化：
- 订单处理效率提升70%，人为错误降至零
- 老客户续约率提升25%，减少客户流失
6. 数据驱动的决策分析
多维度客户分析
- 客户流失预警：提前发现流失风险并采取挽留措施
- 客户满意度趋势：及时发现服务短板
- 销售人员业绩排行：销售额、成单率、客户数
- 产品销售排行：哪些产品好卖、哪些滞销
雷鸟ERP带来的变化：
- 从"拍脑袋决策"到"用数据说话"
- 辅导销售团队，整体业绩提升
7. 随时随地的移动办公
移动CRM App
- 拜访客户前：快速查看客户档案和历史沟通记录
- 拜访过程中：实时查询库存、价格，秒回客户问题
- 拜访后：即时录入拜访记录和商机进展
- 碎片时间：在路上处理客户服务请求、审批订单
雷鸟ERP带来的变化：
- 销售拜访效率提升40%（数据依据：Aberdeen Group研究）
- 信息更新更及时，不再回办公室才能录入数据
