软件功能模块与参数详情
| 模块名称 | 功能描述与参数内容 |
| 基础信息管理 | |
| 组织架构 | 部门管理, 职位定义, 角色权限定义, 菜单权限配置, 数据权限控制 |
| 员工信息 | 员工编号, 姓名, 性别, 所属部门, 职位, 技能标签, 资质证书, 联系方式, 入职日期, 工作状态, 技能等级, 计薪方式 |
| 客户信息 | 客户编号, 客户类型(个人/企业), 客户名称, 联系人, 联系方式, 地址, 服务等级, 客户标签, 购买记录, 服务历史, 客户评价 |
| 产品信息 | 家电品牌库, 产品型号, 序列号(SN)管理, 技术参数, 保修政策, 维修手册, 常见故障库, 配件兼容性 |
| 物料信息 | 配件SKU编码, 配件名称, 配件分类, 规格参数, 供应商管理, 成本价, 销售价, 安全库存, 单位, 存放位置, 保质期 |
| 客户与服务管理 | |
| 服务预约 | 多渠道受理(小程序/电话/网页), 自动生成工单, 预约时间, 服务地址, 联系人, 联系方式, 问题描述, 服务类型, 优先级 |
| 客户关系管理(CRM) | 客户标签管理, 服务等级划分, 回访计划, 客户关怀, 客户价值分析, 客户生命周期管理, 客户满意度跟踪 |
| 呼叫中心集成 | 来电弹屏, 通话录音, 满意度调查, 通话记录, 客服绩效, IVR语音导航, 智能分配, 坐席管理 |
| 工单与调度管理 | |
| 工单全生命周期管理 | 工单创建, 工单分配, 工单执行, 工单挂起, 工单完成, 工单归档, 工单流转, 工单状态跟踪 |
| 智能派工引擎 | 基于位置自动分配, 基于技能匹配, 基于工作负荷平衡, 技师评级匹配, 实时调度, 路线优化, 派工历史分析 |
| 工单状态跟踪 | 实时状态更新(待接单/处理中/待料/完成), 位置跟踪, 预计到达时间, 实际到达时间, 开始时间, 完成时间, 状态变更记录 |
| 紧急工单处理 | 紧急工单标识, 优先派工, 实时提醒, 处理时限监控, 超时预警, 紧急联系人, 应急处理流程 |
| 维修业务管理 | |
| 故障知识库 | 常见问题库, 解决方案库, 错误代码库, 维修案例, 技术文档, 品牌故障特征, 维修经验分享, 知识库搜索 |
| 维修过程记录 | 维修步骤记录, 更换配件清单, 维修工时记录, 前后照片/视频上传, 故障现象描述, 维修方案, 测试结果, 客户确认 |
| 服务类型管理 | 安装服务, 维修服务, 保养服务, 检测服务, 延保服务, 清洗服务, 不同服务类型流程配置, 收费标准设置 |
| 配件与库存管理 | |
| 采购管理 | 供应商管理, 采购申请, 采购订单, 入库质检, 加权平均成本核算, 采购历史, 供应商评价, 采购对账 |
| 库存管理 | 多仓库/门店库存管理, 实时库存查询, 高低库存预警, 库存调拨, 库存预留, 库存台账, 库存周转率分析 |
| 配件追溯管理 | 序列号/批次管理, 领用出库记录, 退货核销, 配件来源追溯, 配件去向追踪, 保质期管理, 批次质量追溯 |
| 库存盘点 | 周期盘点计划, 盘点任务分配, 盘点数据采集, 差异分析, 库存调整, 盘点报告, 盘点差异原因记录 |
| 财务与结算管理 | |
| 应收应付管理 | 服务费结算, 配件费对账, 发票管理, 收款记录, 付款记录, 账龄分析, 对账单生成, 逾期提醒 |
| 价格策略 | 工费标准设置, 配件价格管理, 客户类型差异化定价, 服务类型差异化定价, 促销活动, 价格审批流程 |
| 成本核算 | 单笔工单成本核算(人工+材料), 利润分析, 成本构成分析, 毛利率计算, 成本趋势分析, 预算与实际对比 |
| 技师佣金计算 | 提成方案配置, 业绩统计, 佣金计算, 佣金发放记录, 技师排行榜, 绩效报表, 多维度佣金分析 |
| 数据分析与决策支持 | |
| 实时运营看板 | 工单量实时统计, 工单完成率, 收入统计, 客户满意度, 技师忙碌状态, 库存预警, 关键指标(KPI)监控 |
| 多维报表分析 | 技师绩效报表, 配件周转分析, 故障类型分析, 客户价值分析, 服务类型分析, 收入构成分析, 趋势对比分析 |
| 预测性分析 | 业务趋势预测, 配件需求预测, 季节性分析, 技师需求预测, 收入预测, 客户流失预警, 智能决策支持 |
| 营销推广与分销 | |
| 服务套餐管理 | 延保套餐设计, 清洗套餐配置, 保养套餐管理, 套餐价格设置, 套餐销售记录, 套餐使用情况跟踪 |
| 会员储值积分 | 会员等级管理, 储值管理, 积分管理, 积分兑换, 会员专享价, 会员活动, 提升客户黏性 |
| 分销商/加盟商管理 | 服务政策管理, 价格体系管理, 结算对账, 业绩统计, 技术支持, 培训管理, 分销商等级, 返点管理 |
| 售后服务与客户关怀 | |
| 工单回访 | 自动触发回访任务, 回访计划, 满意度评价记录, 评价分析, 问题反馈, 改进建议收集, 回访报表 |
| 保修与合约管理 | 三包服务管理, 延保服务自动识别, 保修期查询, 保修条件判断, 合约到期提醒, 续约管理 |
| 主动服务提醒 | 保养提醒推送, 年检提醒, 配件更换提醒, 服务到期提醒, 客户关怀消息, 节日祝福, 促销活动通知 |
| 系统管理与集成 | |
| 权限与流程自定义 | 角色权限配置, 审批流配置, 表单自定义, 流程节点配置, 权限组管理, 数据权限控制, 操作日志 |
| API接口 | 对接电商平台, 对接财务软件, 对接IoT平台, 对接支付系统, 第三方系统集成, 数据同步接口 |
| 移动办公支持 | 离线操作支持, 消息推送, 移动审批, 移动报工, 移动查询, 拍照上传, 电子签名, 定位打卡 |
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免费赠送:
1、1G~100G高速多线国内主机2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格:
1、首年价格:面议元/套2、续费价格:面议元/年(从第二年开始收取) 3、框架类型:电脑版 + 手机版(响应式) 4、用户数量:不限制 5、另收费类型:微信端、APP(安卓、苹果) |
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FAQ
系统通过智能派工引擎,基于LBS+AI算法,根据技师技能标签、实时位置与工作负荷自动匹配最优派单,实现就近服务。支持动态调整服务范围,高峰时段自动扩大覆盖区域,有效降低空跑率,将日均接单量提升50%,显著缩短客户等待时间[4,5](@ref)。
建立精细化的配件SKU管理体系,实现多仓库/门店库存实时同步,并设置安全库存预警机制。系统能根据历史维修数据自动预测配件消耗量,指导精准采购,从而降低采购成本25%,提升库存周转率40%,有效平衡库存水平[2,4](@ref)。
系统内置标准化的三级报价体系,明码标价基础检测费、预设故障维修费并全公示配件费用。提供在线费用预估与方案对比功能,维修后生成包含故障原因、更换配件编码的电子报告,全程可追溯,有效增强服务可信度[4](@ref)。
建立完善的工程师认证与技能等级体系,要求持证上岗。通过技能档案可视化展示资质、服务历史与客户评价,关键维修环节强制拍照记录,实现服务全程可追溯。并将培训考核结果与绩效激励挂钩,促进整体服务水平提升。
实现应收应付账款自动化管理,服务费、配件费自动对账,并与发票管理一体化集成。智能关联核算功能有效规避手工录入错误,将单笔凭证处理时间从45分钟大幅缩短至3分钟,显著降低财务部门人力成本[4,5](@ref)。
通过实时运营看板和多维报表分析,自动生成技师绩效、配件周转率、故障类型等关键指标分析报告。基于历史数据预测故障周期,主动推送保养服务,并能反向为产品迭代提供建议,驱动业务增长[1,5](@ref)。
借助客户关系管理(CRM)模块,通过客户标签、服务等级与回访计划实现精准营销。构建会员储值积分体系与VIP服务通道,并设置老带新激励机制,有效提升客户黏性,使老带新订单占比显著提升。
建立工单回访自动化机制,维修完成后自动触发回访任务并记录评价。建立标准的投诉响应流程,确保及时跟进。系统还自动提醒保修期限,并可一键申请售后,甚至联动推出延保服务,提升客户体验[4](@ref)。
采用云原生、微服务架构,提供RESTful、SOAP等多种标准化API接口,能与主流电商平台、财务软件等现有系统无缝对接。通过预制集成模板,可大幅缩短集成周期,实现数据一处更新、全域实时共享[5](@ref)。
为技师提供功能完善的APP手机端,支持接收派工单、扫码识别产品、查询知识库、记录维修过程、电子签收等全流程操作。具备离线操作能力,确保在网络不佳时仍能正常工作,并实时同步状态与位置信息[3,5](@ref)。
机械加工行业面临供应链冗长、定制化需求频繁、产品结构复杂及成本控制压力大等多重挑战。传统管理方式难以实现生产进度、物料需求和成本核算的精细化管控,导致效率低下和资源浪费。为此,机械加工ERP软件通过集成化、数字化管理,帮助企业优化从订单接收、生产计划到交付的全流程,提升协同效率和市场响应速度。
机械加工件支持PC管理后台、APP端、H5端及小程序端四大终端,确保数据实时同步与多端协同。PC端为核心管理平台,覆盖生产、供应链、财务等复杂操作;APP端与H5端侧重移动化场景,如车间报工、库存查询及订单跟踪;小程序端则提供轻量化入口,便于客户订单查询与物流追踪。软件核心功能包括生产计划与排程、物料需求规划(MRP)、多仓库存管理、质量追溯、设备维护及成本核算等,通过业财一体化实现资源优化配置
服装进销存管理软件系统正是为解决库存积压、渠道融合、数据割裂等多重挑战。传统的管理模式已难以应对SKU繁杂、季节性强、消费者需求多变的市场这些核心痛点而生,致力于为服装企业打造一个集采购、销售、库存、财务及客户管理于一体的数字化运营中枢。
本系统全面支持PC管理端、APP手机端及老板(管理员)终端,确保管理者随时随地掌控全局,店员灵活进行移动开单与盘点。其核心功能覆盖商品多属性(颜色、尺码、款式等)精细化管理、智能采购与库存预警、全渠道(线下门店、线上电商、社交平台)订单与库存同步、会员与营销管理、以及多维度的数据统计分析报表
酒水行业商品SKU繁多、批次与保质期管理复杂、价格体系灵活多变,传统管理方式易导致数据滞后、库存不准、财务对账困难。随着线上线下渠道融合,酒水企业亟需一套数字化进销存系统,实现采购、仓储、销售、财务的一体化管控,提升运营效率与决策精准度。
本软件系统基于云端SaaS架构,支持PC管理端、APP手机端及老板终端协同操作,覆盖商品批次管理、多级价格策略、多渠道库存同步、业财一体化等核心功能。通过实时数据同步与AI智能分析,帮助企业优化库存周转率、降低临期损耗、简化财务流程,实现精细化运营
纺纱厂综合ERP软件系统支持PC管理端、APP手机端协同。PC端提供全面业务管理功能,手机端支持移动审批、生产报工、库存查询等操作,老板终端则聚焦关键指标 dashboard 与决策分析。通过云端或本地部署,实现多角色、多地域高效协同。核心功能包括智能生产排产、配方与BOM管理、质量追溯体系、成本实时核算及供应链协同。系统深度融合纺纱工艺特性,如支持多种纤维混合比例计算、设备工艺参数下发、纱线质量指标跟踪等。通过数据驱动决策,企业能显著增强市场响应速度与资源利用效率
宠物经济正处于蓬勃发展阶段,宠物用品销售企业面临着品类繁多、季节性波动大、库存管理复杂、多渠道销售协同难等独特挑战。一款专为行业定制的ERP软件,不再是可选项,而是提升运营效率、实现精细化管理的核心工具。本软件基于云端一体化架构,覆盖PC管理端、APP手机端及老板终端,旨在通过业务财务深度融合、数据智能驱动,为宠物用品销售商提供从采购、仓储、订单、财务到客户服务的全链路数字化解决方案,帮助企业精准管控包括主粮、零食、玩具、服饰、清洁用品等在内的庞大SKU,告别“热销品断货、滞销品积压”的经营困境,实现降本增效和业绩增长。
轴承保持器作为轴承的核心组件,其生产流程涵盖冲压、弯形、铆合、检测等多道精密工序,对工艺稳定性、物料协同及质量追溯要求极高。传统管理模式依赖手工记录,面临生产进度不透明、库存动态难追踪、质量追溯效率低等痛点,亟需通过数字化系统实现精益化管理。 本软件支持Windows系列操作系统(兼容Win10/WinServer等),提供单机版与网络版适配不同规模企业,并可扩展移动端(Android/iOS)实现工位扫码报工与实时看板数据同步。系统核心覆盖基础信息管理(组织架构、产品BOM、设备档案)、生产全流程管控(订单派工、工序进度跟踪、工时统计)、动态库存管理(原材料领用、完工入库、包装出库台账)及质量与工资核算模块(计件/计时自动计算)。
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